什么是信息系统集成？系统集成商是做什么的？

一、信息系统集成的一般定义信息系统集成（工程环境中一般直接叫为“系统集成”）是一个很宽泛的行业概念。一般来讲，信息系统集成是指：将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成，服务于满足用户特定需求的信息系统。

例如，某公司去年底所承建的河北省某省直机关平台二期项目，就是一个典型的系统集成项目。它包含了软件（数十个应用App）、硬件（近200台机架式设备以及各种通信链路）、网络通信（覆盖全省的移动警务专用APN/VPDN移动网络）和信息安全（移动终端管理、VPN、PKI、防火墙、IPS、审计等），该信息系统满足了全省该业务领域的特定业务需求。

系统集成有以下几个显著特点：

1、以满足用户的需求为根本出发点；

2、要选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；

3、体现得更多的是设计、调试与开发的技术和能力，不是简单的供货行为；

4、系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。

技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。

总之，系统集成是一种商业行为，也是一种管理行为，其本质是一种技术行为。

二、计算机网络系统集成

网络（不妨具体到路由交换、无线等技术）是任何信息系统的支撑骨架和神经系统。高带宽、高可靠、低延迟的网络是建设一个高效率低成本的信息系统的根基。因此，信息系统集成在过去很长一段时间都被认为就是网络集成，一些地方甚至把“网络综合布线”、“弱电施工队”等标签贴在网络集成（商）身上。的确，计算机网络集成会作为一项重要工作一直伴随着系统集成（商），但是信息系统集成的舞台早已经出现了很多更抢眼的舞者，安防系统集成、智能建筑系统集成、传输系统集成、软件系统集成等等都是信息系统集成行业中的重要领域。

三、软件开发、集成工作和客户的关系

所有的信息系统都是为了满足特定的需求，而需求是从实际的工作经验中提炼出来的。整个信息系统中，与客户直接交互的就是各种应用软件，比如一个终端仿真程序、一个网页、一个App等等，它们用代码逻辑和呈现窗口，直接体现了客户的需求满足过程。因此我们说，应用软件的开发和集成工程师及其相关工作是与客户关系最密切的。在一个信息系统建设的过程中，硬件、网络、信息安全、存储、数据库等工作一般不会引起客户（尤其是业务或者需求团队）的特别注意，与之相关的运维工作相对不多且大都发生在客户感知不到的数据中心或者远程链接上。然而，应用软件的开发和集成工作的完结只是刚开始，业务数据规模的持续增长、新的业务需求不断涌现、实际业务的调整，会不断地带来应用软件的修改和优化，运维工作多而杂，而且，都在用户的深度参与下展开。

四、信息系统集成和项目管理

信息系统集成的目的是建设满足需求的信息系统。系统建设的过程和项目管理息息相关，信息系统建设过程中的物料采购和管理，合同等商务文件的过审和签订、方案设计、进度和质量控制、相关的文档汇编、建设过程中与客户和团队的沟通、建设过程是否依法合规等，都是项目管理的具体知识领域的体现。可以说，建设信息系统，就是综合运用项目管理工具完成一个具体的信息系统集成项目。

五、信息系统集成行业的主体

信息技术行业有着不计其数的厂商，活跃在各个领域。路由交换、安全、无线、负载均衡、数据库、操作系统、应用开发等等。出于各种原因，不同厂商之间的硬、软件的对接总是需要做很多的工作，从打通通信的底层（如链路）到开发上层的应用，都需要根据客户的实际需求以及各厂商产品的技术特性来综合考量、全局统筹，这必然是一个复杂的、系统的工程。谁来做这个事情？实际工程环境中更多的是系统集成商来做这个事情。

信息系统集成追求整体性能最优，全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充和可维护的系统。为了达到此目标，系统集成商（或总集成商）的技术能力至关重要。

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